Bij Cosis luidde de opdracht ‘optimaliseer de bedrijfsvoering en geef leiding aan ambulante medewerkers.’ Een mooie opdracht die ik al meerdere keren binnen verschillende teams van Cosis heb mogen uitvoeren en ook nu aan het uitvoeren ben.

Als uitvoerend leidinggevende werd ik geconfronteerd met de output van het team om deze te gaan verbeteren en bij te sturen waar nodig. Het ging dan met name over de kwaliteit en de bedrijfsvoering. Ik richt me daarbij op het operationele proces, de kwaliteit en de daaraan gekoppelde performance. Ik organiseer een passende verantwoordelijkheid zo laag als mogelijk in de organisatie.  Door constant bij te blijven sturen op de resultaten van het team en helder, transparant en duidelijk te zijn, kon ik een blijvende verandering realiseren.